A pesquisa de palavras-chave identifica as expressões que as pessoas utilizam para procurar informação relacionada com um negócio. Serve para organizar conteúdos e prioridades de acordo com os problemas e perguntas do público.
O trabalho pode começar pelas dúvidas recolhidas nas vendas e no apoio ao cliente. Depois, compara-se a linguagem utilizada na pesquisa, a relevância comercial e as páginas que já respondem a essas dúvidas. Uma expressão com menos procura pode ser útil se corresponder a uma necessidade específica de um potencial cliente.
Os volumes das ferramentas são estimativas, não visitas garantidas. É preciso separar os mercados e idiomas: traduzir uma palavra-chave inglesa não prova que os portugueses procurem o mesmo serviço dessa forma.